产品保修

售后服务承诺书

1. 我公司出售的所有产品质保期为一年，质保期内免费上门售后服务（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 我公司的设备、仪器终生维护，会定期在售后服务平台上免费发布维护信息，提醒和指导用户做好日常保养工作；并在保修期内安排售后人员到用户现场培训和维护每年至少2次。
3. 在接到报修电话或邮件后，4小时内响应，24小时内（江、浙、沪）赶到现场，其他地点电话协调并于48小时内赶赴现场解决问题。售后服务电话: 0512-65450979，65450996，4006-555-379。
4. 用户通过公司定制的售后服务平台咨询和报修有关产品信息问题，可在2h内能得到明确的解决方案。 
5. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务，除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
6. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务： 
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。